EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA – Digitálna reč tela

Dnes je komunikácia okrem komunikácie tvárou v tvár súčasťou nášho každodenného života intenzívne aj v digitálnych kanáloch. Dá sa dokonca povedať, že metódy digitálnej komunikácie sa rozšírili viac ako komunikácia tvárou v tvár. Pretože digitálna komunikácia takmer vylúčila pojem času a priestoru. Internet vytvoril možnosť komunikovať s niekým vzdialeným tisíce kilometrov v ktorúkoľvek dennú chvíľu, blízko aj ďaleko.

Prenos obrázkov, ktorý sa uskutočnil v procese vynájdenia písma v dejinách ľudstva, sa opäť stal dôležitým s digitálnou socializáciou. „Smajlíky“ sa stali dôležitými prvkami každodennej korešpondencie. „Smajlíky“ sa podarilo dostať do pozície, ktorú môžeme nazvať spoločným jazykom digitálneho sveta. „Smajlíkom“ pripisujeme význam a podľa toho zabezpečujeme efektívnu komunikáciu v digitálnom svete. Namiesto aktu písania sa pocity a myšlienky začali stretávať s týmito symbolmi. Nie je možné na sto percent presne vyjadriť intenzitu emócií, ktoré jednotlivec pociťuje, prostredníctvom emotikonov. To však nespôsobuje úplné prerušenie komunikačných zručností v každodennom živote.

V každodennom živote efektívne komunikujeme pomocou reči tela, gest, mimiky, fyzického držania tela a pohybov očí. Reč tela v skutočnosti značne uľahčuje a posilňuje komunikáciu. Je však také jednoduché komunikovať cez internet, keď s nikým nezdieľame to isté miesto a nevidíme sa? Nie, nie je to ľahké. Pretože našu komunikáciu môžeme zefektívniť používaním reči tela, tónu hlasu a mimických pohybov pri osobnej, video alebo audio komunikácii. Podobne môžeme zefektívniť našu komunikáciu pomocou digitálnej reči tela vo virtuálnom prostredí. Musíme zabezpečiť, aby posolstvo, ktoré dávame, bolo správne pochopené a aby bolo možné správne vnímať individuálne, duchovné a sociálne postavenie. Zvýšenie efektivity komunikácie vo virtuálnom prostredí a podpora toho, čo sa myslí pomocou symbolov, „smajlíkov“ veľkých písmen či skratiek, zefektívni komunikáciu. „Smajlíky“ a symboly vám pomôžu, keď nie je možné použiť reč tela, hlas a dych ako požiadavku internetového prostredia. Ak však chcete efektívne komunikovať, čím lepšie poznáte komunikačné symboly a jazyk, čím viac ich dokážete aktualizovať, tým úspešnejší budete v efektívnej komunikácii. Je však užitočné vedieť, že väčšina komunikačných procesov v digitálnom prostredí prichádza a odchádza ako produkty populárnej kultúry. Tieto symboly, ktoré sa v minulosti hojne používali medzi mladými ľuďmi, sa dnes využívajú skôr v digitálnej komunikácii ľudí stredného a staršieho veku. V rôznych štúdiách totiž vidíme, že mladí ľudia už veľmi nepoužívajú symbolické komunikačné indikátory podobné „smajlíkom“ a dokonca to označujú za neúprimný prvok.

Pre efektívnu komunikáciu je rovnako dôležité, ako to poviete, ako to, čo poviete. Rovnako ako v našom každodennom živote je to, ako to hovoríte v digitálnom prostredí, rovnako dôležité ako to, čo hovoríte. Podrobnosti, ako sú interpunkčné znamienka alebo emotikony, ktoré používate vo svojej pošte a ako hovoríte na videostretnutiach, menia a formujú vašu digitálnu reč tela, teda spôsob, akým to hovoríte. Zamyslite sa nad posledným e-mailom, ktorý ste poslali do práce. Končili sa ich vety bodkou alebo výkričníkom, alebo ste interpunkciu úplne vypustili? Bol to „smajlík“ alebo obyčajný text, odpovedali ste rýchlo alebo ste odpovedali neskoro s ospravedlnením? Teraz zvážte rozhovor so svojím priateľom. Strávili ste veľa času hľadaním nálepiek vhodných na akciu, rušili ste skupinové správy a prihlasovali ste sa s úplne inou témou, používali ste príliš veľa emotikonov? Alebo ste použili správne emotikony na správnom mieste? Počas komunikácie je užitočné položiť si tieto otázky.

Ak chcete byť efektívni a zrozumiteľní prostredníctvom slov, ktoré používate pri odovzdávaní správ vo virtuálnom prostredí, mali by ste dbať na to, aby použité vety boli v súlade s vašimi želaniami a zahŕňali zdvorilosť. Pamätajte, že plynulosť vašich viet, dbanie na pravidlá pravopisu, pravidelné alebo nepravidelné vety, nevyhnutné alebo zbytočné skratky napovedia o vašich vlastnostiach niekomu, kto vás úplne nepozná. Rovnako ako reč nášho fyzického tela, aj digitálna reč tela je plná indícií, ktoré poukazujú na veci, ako je naša nálada alebo interakcia, a mení význam slov vyslovených v texte, telefóne alebo videohovore. V tomto prípade by ste mali byť veľmi opatrní a dbať na to, aby ste boli v správnej pozícii v mysli osoby, ktorá sa snaží definovať vaše osobné vlastnosti. Ak si píšete súčasne s osobou alebo skupinou, s ktorou komunikujete, mali by ste byť opatrní, aby ste neprerušili konverzáciu druhej osoby, rovnako ako pri osobnom rozhovore, a počkajte, kým správa príde od nej/jeho. Ak toto pravidlo nedodržíte, môžete riskovať, že nebudete môcť hovoriť na rovnakú tému a stratíte pozornosť v komunikácii. To bude náročné pre obe strany z hľadiska upratovania v problematike, možno sa vám nepodarí vrátiť sa k tej istej téme. Aj keď je tam vtip, bude môcť zmiznúť.

Vo všeobecnosti je reč tela v našom každodennom živote veľmi dôležitá. V digitálnej reči tela je komunikácia často fiktívna. Môžete použiť svoje logo, fotografiu atď. Môžete písať poéziu bez toho, aby ste si zapamätali nejakú poéziu. Môžete vložiť fotografie, ktoré vám nepatria alebo ktoré boli opravené. Väčšinou sa však táto situácia neprejaví a povedie k dočasnému šťastiu v spokojnosti vytvorenej virtuálnym prostredím. Pohodlie komunikácie vo virtuálnom prostredí môže spôsobiť, že vaše články budú plné chýb a nekonzistentnosť vašich prevodov (citát: TRT Haber –Turkiye, Prof. Dr. Mehmet Sezai).

Ako veľmi nás definuje digitálna reč tela? Väčšinu času, v našom každodennom živote, môžeme urobiť pozitívne alebo negatívne rozhodnutie o osobe do 30 sekúnd pohľadom na jej vizuál. Fyzický obraz človeka, gestá a mimika, pohľady, gestá a používanie, držanie tela, oblečenie, používanie doplnkov, tón hlasu nám uľahčujú jeho definovanie a vytváranie obrazu o ňom. V digitálnom prostredí to však možno definovať, pokiaľ ide o prístup používateľa k osobe, s ktorou konštruoval a komunikoval. V tejto definícii, hoci štýl písania a zdieľania používateľa vytvára povedomie a príťažlivosť, hovorí sa, že najdôležitejším určujúcim faktorom pri definovaní osoby je otázka dôvery. Psychológovia už dlho hovoria, že digitálna komunikácia môže spôsobiť nedorozumenia. Dnes sa dokonca dávajú školenia efektívnej digitálnej komunikácie. Na to, aby digitálna komunikácia fungovala zdravým spôsobom, je potrebné klásť dôraz na dôveru ako v tradičnej komunikácii (citát: TRT Haber –Turkiye, Prof. Dr. Mehmet Sezai).

Okrem výhod digitálnej komunikácie existujú aj negatívne aspekty, ktoré treba zvážiť. V reálnom živote obklopenom spoločenskými a právnymi normami si ľudia uvedomujú, že nemajú neobmedzenú slobodu. V digitálnom živote však používateľ koná tak, že si myslí, že s falošnými účtami alebo z neznalosti má slobodu robiť si, čo chce. Táto situácia spôsobuje, že komunikácia je neistá, falošná a nekvalitná namiesto toho, aby bola lepšia, silnejšia a kvalitná. Mali by ste byť veľmi opatrní voči falošným účtom, keď uhádnete, že účet je falošný, mali by ste okamžite prerušiť komunikáciu s týmto účtom. Ak bol tento falošný účet otvorený na meno známeho, okamžite o tom informujte osobu, ktorú poznáte. Pochopenie toho, či je účet falošný, samozrejme súvisí s vývojom nášho digitálneho vnímania. Ako každá zručnosť, aj zdokonalenie digitálnej reči tela si vyžaduje prax.

Citovaný zdroj: TRT News –Turkiye