EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA
Efektívna komunikácia môže byť definovaná ako prenos správy, ktorá má byť odovzdaná druhej strane čo najjasnejším spôsobom a čo najskôr. Vedieť efektívne komunikovať je zručnosť, ktorú potrebujete vo svojom každodennom živote, vo svojom obchodnom živote, vo všetkých oblastiach svojho života. Zatiaľ čo sa presnejšie vyjadrujete a vytvárate lepšie vzťahy vo svojom sociálnom prostredí efektívnou komunikáciou, pripravujete si cestu pre úspešnejší pokrok vo svojom živote.
Komunikácia je nástroj, ktorý nám umožňuje zdieľať svoje myšlienky, pocity a nápady s ostatnými. Ľudia komunikovali ešte pred vývojom jazyka a dokonca aj dnes väčšina komunikácie prebieha prostredníctvom neverbálnych prostriedkov, ako je reč tela, znaky a symboly a naša mimika. Existuje ďalší pojem nazývaný efektívna komunikácia, ktorý v dnešnej dobe naberá na význame. Podstatou efektívnej komunikácie je zvýšiť efektivitu komunikácie a dosiahnuť, aby ľudia pochopili, čo je zamýšľané. Tu môžeme povedať, že komunikácia a efektívna komunikácia neznamenajú to isté.
Nadviazať rôzne komunikácie s každou jednotkou, udržiavať tieto komunikácie v rovnováhe, aby boli zrozumiteľné a vnímateľné. Je to nevyhnutnosť, ktorá určuje individuálne, duchovné a sociálne postavenie človeka. Tu sa stáva dôležitým pojem efektívna komunikácia. Efektívna komunikácia sa stáva úspešnou, harmonickou a vyváženou poznaním a uplatňovaním predmetov, akými sú reč tela, reč slov, používanie hlasu a dychu, zastupovanie ľudí, jazyky lásky, metódy empatie.
Aby ste mohli efektívne komunikovať, potrebujete určité zručnosti.
V tomto kontexte:
• Dobre sa spoznať,
• Vedieť sa správne otvoriť a vyjadriť,
• Byť dobrým poslucháčom, to znamená efektívne a so záujmom počúvať,
• Byť schopný empatie,
• Byť tolerantný a bez predsudkov voči ľuďom,
• Byť otvorený kritike
• Efektívne využívať prvky neverbálnej komunikácie a reč tela,
• Správne nastavenie tónu,
• Venujte pozornosť formám adresy,
• Vzájomný očný kontakt,
• Venujte pozornosť gestám a mimike.
Toto sú zručnosti, ktoré musíte mať, aby ste mohli efektívne komunikovať. Čím lepšie tieto zručnosti poznáte a ovládate, tým úspešnejší budete v efektívnej komunikácii. Vedieť o „efektívnych komunikačných zručnostiach“ bude vaším plánom, aby ste sa v živote posunuli o krok vpred a posilnili svoju komunikáciu.
Sústredenie pozornosti na osobu, ktorú sa chystáte kontaktovať od samého začiatku, vám pomôže predstaviť si konkrétnu situáciu vo vašej mysli. Musíte vedieť, čo urobí komunikáciu zaujímavejšou, užitočnejšou a relevantnejšou.
• Aké sú súčasné problémy a potreby?
• Ako môžem riešiť tieto problémy a potreby?
• Ako môžem motivovať ľudí, aby mi venovali svoj drahocenný čas a pozornosť?
• Prečo by vám ľudia chceli venovať svoju pozornosť?
- Prečo by považovali za produktívne využívať svoju duševnú aktivitu a peniaze?
• Aký úžitok im to prinesie a ako dosiahnu reálne výsledky?
Pre dobrý začiatok musíte najprv nájsť odpovede na tieto otázky. Odpovedanie na tieto otázky je jedným z najlepších spôsobov, ako pripraviť každého, kto sa s vami stretne, na efektívnu komunikáciu. Sú to metódy, ktoré vám umožnia vyhnúť sa povrchným rozhovorom a skutočne sa dostať do kontaktu s ľuďmi.
Ľudia sa stali oveľa netrpezlivejšími s vývojom a akceleráciou technológií. Ak nevidia alebo nepočujú niečo, čo ich v prvom momente alebo na prvej strane zaujme, rýchlo prejdú na ďalšiu vec alebo osobu. S otázkami uvedenými vyššie môžete ľahšie posúdiť, ktorý z týchto startupov upúta pozornosť ľudí a ako ich presvedčiť, aby sa všetkého vzdali a urobili z vás svoju prioritu.
Základné chyby v komunikácii je možné vymenovať nasledovne. Dávajte si pozor, aby ste sa v efektívnej komunikácii nedopustili týchto chýb.
• dávať pokyny
• vyhrážať sa
• varovať
• vychyľovanie predmetu
• pomenovanie
• testovať
• dávať rady
• kritizovať
• súdiť
• prednášať
• obviňovať
• robiť si srandu z…
Toto sú základné chyby, ktoré bránia efektívnej komunikácii. Pamätajte, že „komunikácia“ a „efektívna komunikácia“ nie sú to isté.
Ak chcete byť efektívni prostredníctvom slov, ktoré používate, je užitočné byť odhodlaný. Mali by ste dbať na to, aby slová, ktoré použijete, boli v súlade s vašou požiadavkou. Keď upriamite svoju pozornosť na osobu pred vami, pocítite účinok. Prosím, majte na pamäti, že nebudete efektívni, ak budete kontrolovať prostredie počas rozhovoru s niekým. Mali by ste jasne a otvorene povedať, čo chcete a svoje pocity. Mali by ste získať názor toho druhého a vyskúšať, či súhlasíme alebo nie. Nebojte sa byť otvorení iným myšlienkam. Pri používaní reči tela by ste sa mali cítiť pohodlne. Hovorenie mnohými slovami by sa nemalo považovať za hlavný zdroj efektívnej komunikácie. Všetky funkcie, ktoré sme spomenuli nižšie, môžu byť úspešné, ak sa použijú ako celok. Teraz môžeme vysvetliť, čo sme povedali:
• V zásade: Byť pozitívny vo vzťahoch a pozerať sa na veci z dobrej stránky je hlavným bodom efektívnej komunikácie.
• Tvár: Buďte živí. Usmievajte sa čo najviac.
• Oko: Pozrite sa na tváre ľudí. Nespúšťajte z nich oči, keď sa rozprávajú.
• Gestá: Mali by ste zabezpečiť, aby vaše gestá (použitie ruky, ramena atď.) vyjadrovali rovnaké posolstvo ako vaše slová. Vyhnite sa zvieraniu rúk, prekríženiu rúk a udržiavaniu rúk v jednej rovine s bradou. Gestá používajte s mierou.
• Pohyby hlavou: Ukážte, že počúvate a rozumiete tým, že z času na čas pohnete hlavou hore a dole, kým druhá osoba hovorí.
• Postoj: Pozrite sa na ľudí, ktorí s vami hovoria. Skúste sa pozrieť na čo najviac ľudí, aj keď občas.
• Kontakt: V niektorých prípadoch nadväzujte fyzický kontakt s maloletými, ľuďmi rovnakého pohlavia a nižšieho postavenia ako vy.
• Hovorenie: Tón hlasu je veľmi dôležitý. Nehovorte príliš veľa. Hovorte rovnako s druhou osobou. Aby ste sa naučili dobre komunikovať, pozorujte ľudí, ktorí komunikujú efektívne. Pretože vedia, čo chcú povedať, majú schopnosť pozitívnej komunikácie, vedia kde, kedy a o čom sa majú rozprávať a rozumejú odkazom, ktoré dostávajú od druhej strany. Buďte opatrný, neudržiavajte dialóg jedným smerom. S dobrými komunikačnými schopnosťami sa ľudia lepšie vyjadrujú a nadväzujú dobré vzťahy. Počas rozprávania by ste sa mali pozerať do tváre druhej osoby a neotáčať sa chrbtom. Bez ohľadu na to, kto je pred vami, je pre ľudí dobrým správaním ukázať, že počúvame, aj keď vám znevažovanie neprospieva.
V tomto článku sme hovorili o efektívnych technikách komunikácie tvárou v tvár. Internet, ktorý sa v našej dobe stal neodmysliteľnou súčasťou našich životov, odhalil dôležitosť efektívnej komunikácie vo virtuálnom prostredí.